תקשורת טובה עם לקוחות

תקשורת טובה עם לקוחות

אנחנו חברת ההדפסה גדולה בסין שנג'ן. אנו מציעים כל הוצאת ספרים, הדפסת ספרים בכריכה קשה, מחברת הספר papercover הדפסה, כריכה קשה, הדפסת ספר sprial, אוכף stiching הספר הדפסה, חוברת הדפסה, תיבת אריזה, לוחות שנה, כל מיני סוגים של PVC, פרוספקטים, הערות, ילדים הספר, מדבקות, כל מיני סוגים של מוצרי הדפסה נייר מיוחד צבע, משחק cardand הלאה.

לקבלת מידע נוסף אנא בקר

http://www.joyful-printing.com.   אנגלית בלבד

http://www.joyful-printing.net

http://www.joyful-printing.org

דוא ל: info@joyful-printing.net

להשלמת טביעת אצבע, המדפסת יש הרבה זמן לספר הלקוח מה לעשות. עם זאת, מי היא הזכות להנחות את המדפסת ללקוח, לא הלקוח ששילם הכסף תמיד נכון?

. זה לא בדיוק המקרה להדפסה... קניית הדפסות אינה כמו פחיות קנייה. באפשרותך לעבור אל הדלפק כדי לבדוק את המונה על ידי גרירה של עין לעין על המדף. הדפסים אינם כמו מוצרים המיוצרים מראש, הם בטח בהזמנה אישית, אז הלקוחות חייב להיות מעורב.

עסקים ואנשי שירות לקוחות צריך לתת את זה טוב כשהם מתחילים ליצור קשר עם הלקוחות. לדוגמה, בהערכת השמאי, "המחיר של הלקוח חייב להיות משמעותי, אם ניתן להשיג את אותה איכות הדפסה", אחרת הלקוח בוחר את התוצאה הצעת המחיר הנמוכה ביותר. לעתים קרובות, מה שאינו זמין הוא מוצר משביע רצון.

בנוסף, עסקים וצוות שירות לקוחות צריך לשכנע לקוחות לא לקחת בחשבון את מחיר כמו השיקול היחיד לבחירת בית הדפוס. בנוסף מחיר, יש שיקולים אחרים, כולל דייקנות המשלוח, איכות השירות ללקוח, היכולות הטכניות, ניהול פרויקטים, ערוצי תקשורת, שלמות, יציב, אמין כספים. ועוד.

נורמליזציה - הדרך הנכונה

אנשי שירות לקוחות ועסקים צריכים ליידע את הלקוחות על לספק מפרט זהה עבור כל אחד בזמנו השוואת מחיר, אחרת לא יקבל הלקוח את ההשוואה הנכונה. במפרטי ההדפסה צריכה להיות מוצגת בכתב על מנת להבטיח כי כל הודעה זהה.

בית דפוס צריך גם מפרטים מלאה בתחילת הפרויקט. רק לא ידוע כי טביעת אצבע מסוימים שני צבעים, אבל את שני הצבעים. הודעה זו חייבת לצאת לאור עוד לפני מכונת ההדפסה טעון כיצד ניתן להדפיס את הדברים המודפס? אין אפשרות להשתמש הסרט הפסיכולוג נחלקים בחבילות קטנות לפני המשלוח.

השימוש של החומר מודפס רצוי מופיע בתיאור של המפרט, אחרת המפעל הדפסה לא יוכלו לייצר את החומר מודפס שעונה על צרכיהם. לדוגמה, אם מדפסת יודע כי פוסטר יש למקם בחוץ, היא תשקול צבעי הדפוס השונים, נייר וחומרים זיגוג.

עסקים ואנשי שירות הלקוח ליידע הלקוח של מסלול הזמן לכל עבודה. קודם כל, הלקוח חייב בבירור לקבוע את זמן האספקה, מיקום שיטת משלוח, כך שאין זמן להכין מידע הכרחי משלוח אחר. אם אצוות העברה נדרש, המדפסת ודאי יודע גם מסירה נכונה של כל מיקום המסירה. כמות.

בשלב זה, המפרט המלא, השמאי ניתן להשלים. המדפסת יכול לדעת את הזמן הנדרש עבור כל תהליך בתיבה הדפס את, יכול ליידע את הלקוח מתי לשלוח את כתב היד ומתי לראות את ההוכחה. הלקוח חייב להיות מודע איך הלקוח עצמו נדחה בזמן, המדפסת לא יכולים לספק במסגרת הזמן המקורי. אם הלקוח לבצע התאמה גדולה לאחר ההוכחה הוא אישר, זמן משלוח ללא ספק ברצינות יושפעו.

מדפסות רבות השקיעו יותר זמן ואנרגיה בחינוך הלקוחות דרך המהדורה של חדשות, סמינרים או פגישות. . לעסקים, שירות לקוחות או אנשי הדפוס אמור להיות מסוגל להגיד בבירור ובבהירות הלקוחות איך להגיש. כיצד לאחסן, הגהה והדפסה.

הלקוחות צריכים לקבל את עצתו של בית דפוס. כאשר צוות שירות לקוחות קורא לומר כי כמה שינויים יש לבצע עקב בעיות מפרטים או כתבי יד, התשובה של הלקוח היא רק "לראות מה יש לך בהישג יד, לנסות לעשות את זה", ואז התוצאה הסופית היא בדרך כלל רק את האיכות הכללית של הדפס. .

לכן הטוב ביותר עבור עסקים ואנשי שירות לקוחות לדבוק הכללים הבאים:

"לקוח כראוי משכיל הוא הלקוח הכי טוב של thePrinter". (בהתאם הלקוחות המשכילים הם הלקוחות הטובים ביותר בבית הדפוס)